Voici la marche à suivre lorsqu´un intrus, entré par effraction, a volé, détruit ou détérioré des biens dans votre logement.
Attention : s´il n´y a pas eu effraction, le « cambriolage » peut ne pas être reconnu comme tel.

Immédiatement après le cambriolage

 

- Sécurisez votre habitation : remplacez la serrure forcée ou la porte fracturée, posez un verrou...
- Si des moyens de paiement (carte bancaire, chéquier) vous ont été dérobés, faites immédiatement opposition auprès de votre banque.

- Déposez plainte auprès de la police ou de la gendarmerie sous 24 heures. Conservez soigneusement le récépissé de plainte qui vous est remis.
- Téléchargez un formulaire Déclaration de vol et envoyez-la à votre conseiller Allianz. Vous pouvez également le contacter pour obtenir cette déclaration.

A faire


Si vous changez la serrure, conservez celle qui a été endommagée.

Dès que possible, et sous 2 jours

Réunissez les éléments constitutifs du dossier de déclaration de sinistre :

- la déclaration remplie par vos soins,
- la copie du dépôt de plainte,


un état des pertes détaillé qui recense :

- les dégâts occasionnés dans votre logement (porte fracturée, fenêtre cassée...),
- tous les justificatifs prouvant la propriété et la valeur des biens endommagés : factures, photos, témoignages, expertises...

Envoyez votre dossier à votre conseiller Allianz.

Bon à savoir : une facture est un document établi au nom de l'assuré, daté et numéroté, comportant la raison sociale complète du fournisseur ou du prestataire. Toute facture doit être suffisamment détaillée et précise pour nous permettre d'établir un remplacement à l'identique ou pour déterminer la nature exacte de la remise en état à effectuer.

A réception de votre dossier

Si nécessaire, Allianz mandate un expert qui se rend sur les lieux sous 48 heures et remet son rapport d´expertise sous 15 jours pour compléter votre dossier.

Votre agent Allianz estime le préjudice subi et vous fait une proposition d´indemnisation. Celle-ci dépend des dégâts évalués et de l´étendue des garanties de votre contrat.